İptal ve İade

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ALICI, satın aldığı ürünü; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için; 14 gün içinde siparis@yapimarka.com adresine yazılı bildirim (e-posta) yapılması, Cayma bildiriminin ardından ürünün kargo ile iade edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkı kullanılırken, iade kargo bedeli ALICI’ya aittir, aksi belirtilmedikçe.

İade Şartları

  • Ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış, zarar görmemiş olmalıdır.
  • Ürün, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve varsa promosyonları ile birlikte iade edilmelidir.
  • Ürün faturasının aslı iade paketine eklenmelidir.
  • Kurumsal (faturalı) alışverişlerde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
  • Eksik, hasarlı veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade Süreci ve Ücret İadesi

  • İade edilen ürün, firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
  • İade şartlarına uygun bulunan ürünlerde, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntemle ALICI’ya iade edilir.
  • Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

  • Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel ölçüyle üretilen ürünler (banyo dolabı, vitrifiye vb.)
  • Ambalajı açılmış, montajı yapılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
  • Kurulumu yapılmış ve kullanılmış ürünler.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

  • Teslimat sırasında hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi halinde, teslimat görevlisi ile birlikte tutanak tutulması zorunludur.
  • Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşan hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

Kampanyalar ve İndirimler

  • Cayma hakkının kullanılması sonucu sipariş tutarının, kampanya koşullarının altına düşmesi halinde; kampanya kapsamında sağlanan indirim veya avantajlar iptal edilir.
  • İade tutarı, güncellenmiş sipariş bedeline göre hesaplanır.

Tüketici Hakem Heyeti ve Yetkili Mahkeme

Tüketici şikayet ve itirazları; Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne, Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri’ne yapılabilir. Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İletişim

İptal ve iade işlemleri ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
siparis@yapimarka.com
www.yapimarka.com